Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

HUONGCLOUD cung cấp quyền sử dụng VPS, Proxy và các công cụ quản lý liên quan trong thời hạn khách hàng đã thanh toán. Cấu hình, chu kỳ, giá và phụ phí được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Tài khoản khách hàng

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và tự bảo vệ mật khẩu, email cùng thông tin truy cập dịch vụ.
• Mỗi hành động thực hiện sau khi đăng nhập được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hãy thông báo ngay qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu mất tài khoản.

3. Thanh toán và khởi tạo

Giá được tính bằng VNĐ và thanh toán trả trước. Hệ thống chỉ khởi tạo dịch vụ sau khi giao dịch được xác nhận. Thời hạn bắt đầu từ thời điểm dịch vụ được nhà cung cấp tạo thành công.

4. Sử dụng chấp nhận được

Không được sử dụng dịch vụ cho hành vi trái pháp luật, tấn công mạng, phát tán mã độc, spam, lừa đảo, quét trái phép, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây ảnh hưởng hạ tầng. Dịch vụ có thể bị tạm ngừng để hạn chế thiệt hại và phục vụ xác minh.

5. Gia hạn, hết hạn và dữ liệu

Khách hàng tự theo dõi thời hạn và thực hiện gia hạn trước ngày hết hạn. Dịch vụ quá hạn có thể bị khóa hoặc xóa theo lịch vận hành; dữ liệu đã xóa có thể không khôi phục được. Khách hàng chịu trách nhiệm duy trì bản sao dữ liệu cần thiết.

6. Tính sẵn sàng và giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt với bảo trì, sự cố nhà cung cấp, tuyến mạng hoặc sự kiện bất khả kháng. Trách nhiệm bồi hoàn, nếu có, không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong chu kỳ hiện tại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Hỗ trợ và khiếu nại

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ. Khiếu nại nên kèm mã đơn, thời điểm, nội dung và bằng chứng liên quan để được xử lý.